Política de Privacidade da Up Skin

Esta Política de Privacidade descreve como a Up Skin (“nós”, “nosso” ou “Up Skin”) coleta, utiliza, armazena e compartilha suas informações pessoais ao interagir com nossos sites, produtos, serviços e aplicativos móveis (coletivamente, os “Serviços”).

Esta Política de Privacidade aplica-se ao tratamento de dados pessoais realizado pela Up Skin no âmbito da prestação de seus Serviços. Ela não contempla eventuais práticas de coleta, utilização ou compartilhamento de dados realizados pelos próprios usuários por meio das funcionalidades disponibilizadas pela Up Skin.

Ao adquirir produtos ou contratar serviços conosco, o usuário declara ciência de que suas informações pessoais poderão ser coletadas, utilizadas e compartilhadas conforme as disposições desta Política de Privacidade e em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).

1. Informações que Coletamos de Você

Durante a utilização dos Serviços, poderemos coletar informações pessoais fornecidas diretamente pelo usuário ou obtidas automaticamente a partir de sua interação com nossas plataformas.

1.1. Informações Fornecidas Voluntariamente por Você

Coletamos informações quando você as fornece diretamente à Up Skin, incluindo:

• Informações de Registro: seu endereço de e-mail e demais informações solicitadas durante o processo de criação de cadastro para acesso aos Serviços.
• Dados de Criação de Conta: informações necessárias para disponibilização dos Serviços, realização de compras e identificação do usuário, incluindo nome completo, nome da empresa, CPF/CNPJ, data de nascimento, endereço de e-mail, número de telefone, endereço residencial e de cobrança, informações necessárias ao processamento de pagamentos, localização geográfica e setor de atuação, quando aplicável.
• Comunicação: informações fornecidas quando você entra em contato conosco por telefone, e-mail, canais de atendimento ou quando interage com nossos produtos e serviços.
• Dados de Relacionamento: informações disponibilizadas durante o relacionamento comercial mantido com a Up Skin, incluindo dados cadastrais, histórico de atendimentos e interações realizadas.
• Transações Financeiras: informações necessárias para realização de compras e processamento de pagamentos. Os dados completos de cartão de crédito poderão ser processados por parceiros especializados em meios de pagamento, não sendo armazenados diretamente pela Up Skin, salvo informações necessárias para identificação da transação, como tokens ou registros equivalentes.
• Pesquisas e Feedback: informações fornecidas voluntariamente pelo usuário em pesquisas, avaliações, formulários ou outros canais de manifestação.
• Criação de Conta: para criação de uma conta em nosso site, poderão ser solicitadas informações conforme as funcionalidades e operações pretendidas pelo usuário.
• Conta de Acesso Básico: poderá exigir informações como endereço de e-mail e outros dados necessários para disponibilização das funcionalidades contratadas. O envio de mensagens publicitárias ou comunicações de marketing poderá ocorrer mediante consentimento do titular ou quando fundamentado em outra hipótese legal prevista na LGPD, sempre assegurado o direito de descadastramento.
• Conta de Acesso Completo para Compras: poderá exigir nome completo, endereço de e-mail, data de nascimento, número de telefone, CPF, endereço residencial e de cobrança completos e criação de senha. Os dados completos de cartão de crédito são processados por parceiros especializados e não são armazenados diretamente pela Up Skin, exceto informações necessárias para processamento e identificação das transações.
• Responsabilidade do Usuário: o usuário é responsável pela veracidade, atualização e correção dos dados fornecidos. A Up Skin adotará medidas de segurança compatíveis com os riscos envolvidos, nos termos da legislação aplicável.

1.2. Informações que coletamos sobre seu Uso e Dispositivos

Durante a utilização dos Serviços, poderemos coletar informações relacionadas à atividade do usuário em nossos sites e plataformas, incluindo endereço IP, informações de rede, tipo e versão do navegador, tipo de dispositivo, sistema operacional, localização geográfica aproximada, páginas acessadas, dados de navegação, resolução de tela, capacidade técnica do dispositivo e interação com vídeos, links e conteúdo multimídia.

1.3. Informações que Adquirimos de Redes Sociais

Poderemos coletar informações disponibilizadas por plataformas de redes sociais quando o usuário optar por utilizar suas credenciais ou integrações com esses serviços. As informações recebidas dependerão das configurações de privacidade escolhidas pelo próprio usuário nessas plataformas.

2. Como Usamos Suas Informações (Finalidades e Bases Legais)

A Up Skin utiliza as informações coletadas para finalidades relacionadas à prestação dos Serviços e ao cumprimento da legislação aplicável, incluindo:

• Execução de Contrato: para fornecer, operar, manter e disponibilizar as funcionalidades dos Serviços contratados, incluindo processamento de pagamentos e atendimento ao usuário.
• Legítimo Interesse: para aprimorar a experiência de utilização, desenvolver melhorias, realizar análises de uso, identificar tendências, fortalecer a segurança e melhorar nossos produtos e serviços.
• Consentimento: quando necessário, para envio de comunicações de marketing, publicidade ou outras finalidades específicas autorizadas pelo titular.
• Obrigação Legal: para cumprimento de obrigações legais, regulatórias, fiscais ou atendimento de determinações de autoridades competentes.

3. Compartilhamento de Informações

A Up Skin poderá compartilhar informações pessoais exclusivamente nas seguintes situações:

• Provedores de Serviços: com empresas responsáveis por hospedagem, tecnologia, pagamentos, suporte, atendimento e demais serviços necessários à operação dos Serviços, observadas medidas adequadas de proteção de dados.
• Transferências Empresariais: em situações envolvendo fusão, aquisição, reorganização societária ou transferência de ativos.
• Autoridades: quando houver obrigação legal, regulatória ou determinação judicial.
• Transferência Internacional: quando necessária, observando os mecanismos previstos na legislação aplicável para garantir proteção adequada aos dados pessoais.

4. Segurança

A Up Skin adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger as informações pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida.

O acesso aos dados é restrito a pessoas autorizadas e capacitadas, conforme suas respectivas funções e necessidades de atuação.

5. Tecnologias de Rastreamento e Publicidade Online

A Up Skin utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação, compreender como os usuários utilizam nossos Serviços, aprimorar funcionalidades e, quando aplicável, oferecer conteúdo personalizado.

O usuário poderá gerenciar suas preferências relacionadas aos cookies por meio das ferramentas disponibilizadas em nossos ambientes digitais.

6. Seus Direitos e Escolhas

O usuário poderá optar por não receber comunicações de marketing por meio dos mecanismos de descadastramento disponibilizados pela Up Skin. Comunicações essenciais relacionadas à prestação dos Serviços, como informações de conta, faturamento, segurança e funcionamento da plataforma, poderão continuar sendo enviadas quando necessárias.

7. Retenção de Informações Pessoais

A Up Skin manterá as informações pessoais pelo período necessário para cumprimento das finalidades previstas nesta Política, atendimento de obrigações legais, resolução de disputas e exercício regular de direitos.

8. Seus Direitos de Titular de Dados (LGPD)

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar:

• A confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados pessoais;
• A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• A anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade com a legislação;
• A portabilidade dos dados, quando aplicável;
• A revogação do consentimento;
• A revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável;
• Informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais seus dados tenham sido compartilhados.

Encarregado de Dados (DPO) / Contato para Privacidade:

E-mail: privacidade@upskin.com.br
Telefone: (21) 3228-5189